Engagement
Comment l'IA écoute vos avis
Ce que fait l'analyse automatique, ce qu'elle ne fait jamais, et pourquoi la décision reste humaine.
Par l'équipe UniverWin DZ · 1 min de lecture
Les messages, réponses et signalements sont d'abord classés gratuitement par une liste de mots-clés en darija, arabizi, arabe, français et anglais. Cette liste est publique pour l'équipe et améliorée en continu.
Seuls les textes que les mots-clés ne savent pas classer sont envoyés à un modèle d'IA, par lots, pour en dégager le thème, la wilaya, le niveau d'urgence et le ton.
L'IA ne connaît pas votre identité : aucun compte, aucun nom, aucune adresse IP n'est associé aux textes. Elle ne supprime jamais un message : elle peut seulement le signaler à un modérateur humain.
Les résultats sont lus de façon globale, pour faire apparaître les besoins collectifs et leur urgence. La décision finale reste toujours humaine.